Thông báo về các chính sách không áp dụng

Kính gửi Quý Khách hàng, Phụ huynh và Học viên,

Căn cứ vào mô hình hoạt động chuyên biệt của nền tảng thương mại điện tử RinoEdu (rinoedu.ai) – nền tảng phân phối độc quyền và trực tiếp cung cấp các dịch vụ giáo dục, khóa học trực tuyến; nhằm đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ các quy định của pháp luật hiện hành, Công ty Cổ phần Giáo dục Công nghệ Rino Edu xin thông báo công khai về việc không áp dụng một số chính sách cụ thể trên nền tảng như sau:

1. Về Chính sách ưu tiên hiển thị

Theo quy định pháp luật, nền tảng thương mại điện tử phải công khai tiêu chí nếu có sử dụng thuật toán hoặc biện pháp nhằm hạn chế hay ưu tiên hiển thị hàng hóa, dịch vụ. Tuy nhiên, trên thực tế, hệ thống rinoedu.ai phân phối trực tiếp các khóa học của chính RinoEdu và hoàn toàn không sử dụng bất kỳ thuật toán hay biện pháp nào để can thiệp, ưu tiên hay hạn chế việc hiển thị các dịch vụ này. Do đó, nền tảng không ban hành và không áp dụng Chính sách về ưu tiên hiển thị.

2. Về Quy chế hoạt động livestream bán hàng

Pháp luật quy định nền tảng phải công khai quy chế hoạt động livestream nếu có cung cấp tính năng này. Hiện tại, nền tảng RinoEdu hoàn toàn không cung cấp, không tích hợp tính năng livestream bán hàng. Do vậy, nền tảng không ban hành Quy chế hoạt động livestream bán hàng.

3. Về Chính sách giao hàng

Nền tảng RinoEdu chuyên cung cấp các dịch vụ giáo dục trực tuyến (các khóa học, chương trình học). Nền tảng không hoạt động kinh doanh bán lẻ hàng hóa vật lý thông thường. Các sản phẩm vật lý đi kèm (như thẻ học, tài liệu, tài khoản học tập, đồ vật dụng cụ hoặc quà tặng...) thuần túy là các sản phẩm phụ trợ nhằm hỗ trợ cho quá trình sử dụng dịch vụ trực tuyến. Vì vậy, RinoEdu không có Chính sách về giao hàng độc lập; các quy định về giao nhận sản phẩm phụ trợ này được tích hợp và là một phần nội dung của “Chính sách về phương thức cung cấp dịch vụ”.

4. Về Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

Toàn bộ giao dịch mua bán trên website rinoedu.ai là giao dịch mua và sử dụng dịch vụ trực tiếp (dịch vụ giáo dục, học tập), không phải là mua bán hàng hóa hữu hình. Vì tính chất đặc thù này, nền tảng không áp dụng Chính sách về đổi trả hàng và hoàn tiền theo mô hình thương mại điện tử hàng hóa. Thay vào đó, các quyền lợi của người học liên quan đến việc chuyển đổi khóa học hoặc thay đổi nhu cầu sử dụng đã được quy định cụ thể, chi tiết và là một phần của “Chính sách về phương thức cung cấp dịch vụ”.

Lời kết: Thông báo này nhằm mục đích công bố công khai đến toàn thể Người sử dụng về việc nền tảng rinoedu.ai không áp dụng 04 chính sách nêu trên do đặc thù chuyên cung cấp dịch vụ giáo dục trực tuyến. Mọi quyền lợi của Quý khách hàng vẫn được đảm bảo tuyệt đối thông qua Điều khoản sử dụng và các Chính sách hiện hành khác đã được công bố trên nền tảng.

Trân trọng cảm ơn Quý Khách hàng đã tin tưởng và đồng hành cùng Rino Edu!