Chính sách về phương thức cung cấp dịch vụ
I. CHÍNH SÁCH VỀ PHƯƠNG THỨC CUNG CẤP DỊCH VỤ
Hiện tại, mô hình hoạt động của nền tảng thương mại điện tử RinoEdu tập trung vào việc cung cấp trực tiếp các khóa học trực tuyến và dịch vụ công nghệ giáo dục ngay sau khi Người dùng hoàn tất quá trình đăng ký và thanh toán. Nền tảng hoàn toàn không tích hợp hay cung cấp chức năng đặt hàng trước, sử dụng sau đối với các dịch vụ và sản phẩm giáo dục. Do tính chất đặc thù này, RinoEdu xin công khai chính sách về phương thức cung cấp dịch vụ sử dụng trực tiếp trên nền tảng với 03 nội dung cốt lõi như sau:
1. Thời hạn sử dụng dịch vụ, loại thiết bị điện tử phù hợp, số lượng thiết bị được phép sử dụng đồng thời:
Thời hạn sử dụng dịch vụ: Tùy thuộc vào gói học phí mà Phụ huynh/Học viên đăng ký, thời hạn sử dụng các khóa học trực tuyến kéo dài tương ứng trong khoảng 6 tháng, 12 tháng, 18 tháng, 24 tháng hoặc 36 tháng.
Loại thiết bị điện tử phù hợp: Dịch vụ của RinoEdu có thể truy cập qua nền tảng Website (rinoedu.ai) phù hợp trên các thiết bị điện tử truy cập được webiste
Số lượng thiết bị được phép sử dụng đồng thời: Nền tảng quy định mỗi tài khoản đăng ký chỉ dành riêng cho một (01) Học viên sử dụng.
2. Mô tả cụ thể cách sử dụng dịch vụ và các tính năng chính của dịch vụ:
Dịch vụ học trực tuyến của RinoEdu cung cấp các hình thức tính năng chính sau:
Học gia sư trực tuyến: Cung cấp hình thức học gia sư trực tuyến 1 kèm 1 hoặc học nhóm với Giáo viên. Nền tảng giúp kết nối Học viên với Giáo viên; lớp học được tổ chức thông qua ứng dụng RinoEdu, Classin, Zoom hoặc nền tảng tương tự; đồng thời cung cấp tính năng để Phụ huynh và Giáo viên đánh giá, nhận xét sau mỗi buổi học.
Tự học có sử dụng AI: Nền tảng tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ học tập. Cụ thể, Học viên có thể làm bài tập trên hệ thống; AI sẽ phân tích bài làm, chấm điểm bài viết, nhận diện giọng nói để luyện phát âm, đưa ra nhận xét, gợi ý sửa lỗi và gợi ý lộ trình luyện tập tiếp theo.
3. Thông báo về các hạn chế trong quá trình sử dụng:
Hạn chế đối tượng: Học viên dưới 16 tuổi (từ 4 đến dưới 16 tuổi) bắt buộc phải có sự giám sát và đồng ý của Phụ huynh trong quá trình sử dụng.
Hạn chế hành vi: Người dùng không được chia sẻ tài khoản cho người khác; không sao chép, ghi âm, ghi hình buổi học trái phép; không chia sẻ nội dung khóa học hay tài liệu học tập ra bên ngoài khi chưa được cho phép.
Hạn chế kỹ thuật: Dịch vụ có thể bị gián đoạn, thay đổi, bổ sung, nâng cấp (có thông báo trước) hoặc tạm ngừng cung cấp do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý như thiên tai, sự cố hạ tầng mạng quốc gia.